Rachel Elizabeth, la heroína desde la ventanilla de Chick-Fil-A

Adam estaba decidido a mostrar al mundo que Chick-Fil-A era una compañía que traspiraba odio por sus poros. Y qué mejor medio que intentar que uno de los empleados respondiese con enojo a sus incitaciones. Y eso fue lo que hizo… sólo que el resultado final no fue el que él había planeado, pues se topó con la respuesta serena, sonriente y educada de Rachel, que incluso le deseó un buen día.

Ese día, Rachel Elizabeth fue a trabajar como siempre. Sabía que su cara era la ventana que su empresa tenía hacia fuera y así se lo habían dicho desde que llegó a Chick-Fil-A, la cadena multinacional de comida rápida en los Estados Unidos. Y aunque era consciente de que la jornada no sería normal, nunca se esperó lo que luego le sucedió.

Pero antes, es necesario dar un paso atrás. Días antes, el presidente de Chick-Fil-A, Dan T. Cathy, había hecho unas declaraciones algo atrevidas en una cadena de radio. Dijo lo siguiente: «estamos dando cabida al juicio de Dios sobre nuestra nación cuando decimos que sabemos mejor que Él qué constituye el matrimonio. Rezo que Dios tenga misericordia de nuestra generación, que con arrogancia presume imaginar que tenemos la audacia de redefinir qué es el matrimonio».

La reacción no se hizo esperar: lobbies gays lanzaron el grito al cielo; estrellas de Hollywood prometieron un gran boicot a la compañía; los alcaldes de San Francisco, Boston, Chicago y Washington D.C. calificaron a la compañía como "non-grata";  Twitter y Facebook se llenaron de palabras de odio y amenazas. Pero lo que nunca se imaginaron fue que el resultado de esta campaña fuera justamente el contrario...

Miles de personas en todo Estados Unidos se lanzaron a lo que llamaron Chick-Fil-A Appreciation Day, en el que se comprometieron a llenar los restaurantes de la multinacional, en apoyo a los ataques recibidos. Liderados por personalidades como el ex gobernador de Arkansas Mike Huckabee o el ex candidato a la presidencia por el partido republicano Rick Santorum, lograron incluso -en palabras de algunos- un récord mundial de ventas en un día. Nada les detuvo... ni siquiera el Día nacional del beso homosexual que diversos grupos montaron fuera de los establecimientos. 

Pues fue ese día el que Rachel se disponía a vivir. Y quería hacerlo con su mejor sonrisa, dispuesta a dar lo mejor de sí. ¿Su puesto? La ventanilla del servicio a coches del restaurante. Se puso su uniforme, se dio el último retoque en el espejo y salió fuera. 

La masa de gente que llegaba era abrumadora. El trabajo, ingente, pero muy divertido y lleno de entusiasmo. Los clientes agradecían uno tras otro todo lo que se les daba. Todo parecía indicar que el día sería redondo... hasta que le tocó el turno en su choche a Adam Smith. 

Armado de una cámara de video, Adam estaba decidido a mostrar al mundo que Chick-Fil-A era una compañía que traspiraba odio por sus poros. Y qué mejor medio que intentar que uno de los empleados respondiese con enojo a sus incitaciones. Y eso fue lo que hizo... sólo que el resultado final no fue el que él había planeado, pues se topó con la respuesta serena, sonriente y educada de Rachel, que incluso le deseó un buen día. Y cuanto más insistía Adam en la incitación, con más serenidad respondía Rachel. 

video en inglés

La reacción pacífica y educada de Rachel atrajo la atención de todos. El video pronto se hizo viral y provocó muchísimas reacciones. Se le consideró una heroína, un ejemplo de virtud. Recibió llamadas telefónicas y visitas de muchas personas que le dieron su cariño y apoyo. Fox News le concedió una entrevista a nivel nacional. Pero Rachel, que ha preferido no desvelar su apellido, piensa que sólo estaba haciendo su trabajo. 

¿Y Adam Smith? A raíz de la notoriedad que el caso había tenido, su compañía decidió despedirlo. Tuvo, sin embargo, la decencia de colgar un nuevo video pidiendo disculpas públicas a Rachel por lo que hizo. ¿Y cuál fue la reacción de la empleada de Chick-Fil-A?

video en inglés

El escritor español José María Pemán escribió en uno de sus poemas que «el encanto de las rosas es que siendo tan hermosas no conocen que lo son». Rachel dice que no es héroe, aunque muchos piensen lo contrario. Sea lo que sea, sea o no considerar un acto supremo el responder con educación y serenidad a personas como Adam en una ventanilla, lo que sí es asombroso, sobre todo en una sociedad como la nuestra, es perdonar a alguien que te ha tratado mal. Rachel ha demostrado a todos que ese grado de heroicidad en nuestro mundo es, también hoy, posible.

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5 comentarios

Gregory
Me parece exagerado un boicot y una campaña en contra de una compañia unicamente porque el presidente de la misma reafirmo su convicción sobre el matrimonio tla como La Biblia lo enseña me pregunto ¿donde esta el ataque en contra de los gays? es un acto de intolerancia sin duda. La agresión verbal en contra de Rachel puede demostrar hasta que punto la intolerancia una intolerancia apoyada por medios de comunicación actores de cine y alcaldes. Pero tenemos un ejemplo en Rachel que actuo con serenidad y sabe perdonar a personas como el tal Adam Smith.
21/08/12 6:25 AM
maria-a
Bravo, Rachel!!!!
God bless you!!
21/08/12 4:28 PM
Alejandro Galvan
Gregory:

Me parece que estás perdiendo el tiempo intentando encontrar en esta situación una lógica.

El Lobby Gayo monta una algarada contra una empresa privada, por las opiniones del presidente. En principio, es el resultado del libre ejercicio de la libertad de expresión (en principio). Ahora, lo que haga cada integrante del lobby, será, en principio nuevamente, su privada responsabilidad. Si gritan y agreden dialecticamente, no es culpa del lobby. Si rompen los cristales, tampoco. Si quemaran un local, idem de lienzo. Pero: ¡¡¡ cómo es fuerte este lobby, que es capaz de convocar a tropecientas personas!!!!

Te parece lógica y consecuente esta situación? Pues a mi, no.
21/08/12 6:19 PM
Gregory
Entonces todos se limita a los lobbys y a su poder de persuación en la sociedad.
21/08/12 7:13 PM
Pato Acevedo
Gracias por publica esto. Efectivamente cuando se difundió el tema en la blogósfera gringa, pensé que había demasiados comentarios acerca de lo desagradable que había sido la actitud de Adam Smith y no suficiente interés en la maravillosa reacción de Rachel. Ciertamente que es una joven tan hermosa por dentro como por fuera.
23/08/12 1:55 AM

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